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CARINI GmbH
Feedback das zählt.
Seit vielen Jahren wird jährlich eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchgeführt, um wertvolles Feedback zu erhalten und eine kontinuierliche Weiterentwicklung zu gewährleisten.
Ein zentrales Element dabei ist der Net Promoter Score (NPS). Dieser Wert gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden ein Unternehmen weiterempfehlen. Die Skala reicht von 0 bis 10:
Der NPS berechnet sich aus dem Prozentsatz der Promotoren abzüglich der Detraktoren. Ein positiver Wert deutet auf eine hohe Kundenzufriedenheit hin.
Jedes Jahr im Mai findet die Kundenzufriedenheitsbefragung statt. Die wertvollen Rückmeldungen helfen dabei, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und die Qualität unserer Serviceleistungen weiter zu steigern. Ein herzliches Dankeschön an alle, die mit ihrem Feedback dazu beitragen! Wir freuen uns sehr über das Ergebnis.
Ein Auszug der Begründung zur Wertung des Netpromoter Scores mit 9 oder 10 Punkten:
